Компания M.Leather на рынке уже больше 7 лет! За эти годы в нашей компании закрепилась одна отличительная от многих других компаний черта, которая позволяет сохранить стабильно хорошее качество продукции для всех наших клиентов. Это означает, что даже, когда Вы захотите забрать последние 10 листов определённой партии, они все будут презентабельными, соответствовать своему сорту и себестоимость вашей конечной продукции будет прогнозируемой. В компании M.Leather мы подбираем кожу по техническому заданию, если клиент заказывает конкретный артикул определённого сорта и просит площадной лист, мы стремимся удовлетворить эти потребности. Если клиент просит произвести выборку кожи из одной партии, то мы вынуждены вежливо отказывать. (причины см.ниже)
Опытные кожевники, не понаслышке знают о некоторых проблемах, с которыми можно столкнуться при выборе сырья у других производителей и продавцов:
- Оптовые клиенты часто недовольны тем, что из тех партий, которые они заказывают под заказ, часть кожи, после того как её примут на склад, могут выбрать проворные розничные и небольшие покупатели, предварительно проведя жесточайший отбор в рамках одного сорта. (Был показательный случай на моей памяти, когда клиент приходил на склад, еще государственного кожзавода, каждый раз как сдавалась свежая партия толстой кожи в чепраках, понятно, что о выходе новых партий ему кто-то сообщал заблаговременно. После того, как он приходил, двое грузчиков перекидывали листы одного сорта, чтобы он из партии или двух (около 300 листов кожи) смог выбрать 1 , бывало 2 листа. Целая система, кастинг с несколькими турами, который з
- Розничные клиенты часто сталкиваются с обратной стороной медали: оптовые покупатели приходят на склад и также тщательно начинают выбирать сливки из всех партий на складе, после того, как они выбрали, запускают небольших покупателей и им говорят "на тебе боже, что нам негоже", брать можно только в тех трех кучках.
Последствия: Розничные и оптовые клиенты, когда узнают, что на предприятии происходит такой беспредел, чувствуют себя несправедливо обделенными, нарастает недоверие между клиентом и предприятием. После того, как на складе скопится определенное количество нераспроданных остатков, их придеться уценить, а недополученная прибыль приведет к росту цен на сырьё новых партий и пересмотру уже вышедших. Плодится коррупция в различных проявлениях.
Не собираясь мириться с вышесказанным, стремясь делать наше дело системно и оказывать максимальный сервис нашим клиентам, с 2018 года было принято решение:
О недопустимости выборки среди кожи одного артикула, одного сорта. Не допускать на склад готовой продукции клиентов для непосредственного участия в подборе товара. Принимать к возврату партии кожи целиком, если это ассортимент, и по одной позиции(артикулу) есть вопросы, то делается полный возврат всей товарной позиции или артикула.
Не берусь утверждать, что эта система лучшая из всех возможных, но благодаря ей у нас получается системно удовлетворять потребности наших клиентов.
Если вы работаете с нами, можете быть уверены, что выборки мы не допускаем ни для кого, даже для самых крупных клиентов с очень настырными отделами снабжения. (Пытаются добиться выборки каждый день)
Спасибо за внимание. Если появятся вопросы, то можете задавать их в комментариях к статье или по этим контактам.